Polityka zwrotów
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Pragniemy zapewnić najwyższą jakość produktów i obsługi, dlatego opracowaliśmy zasady dotyczące zwrotów, które precyzują prawa i obowiązki naszych Klientów.
1. Zwroty e-booków
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, produkty cyfrowe, takie jak e-booki, nie podlegają zwrotowi ani wymianie, jeśli zostały dostarczone w formie elektronicznej i Klient wyraził zgodę na natychmiastowe pobranie produktu po zakupie. Prosimy o rozważne dokonywanie zakupów w tej kategorii.
2. Zwroty sprzętu kuchennego
Produkty fizyczne, takie jak drobny sprzęt kuchenny, można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Warunki zwrotu sprzętu kuchennego:
- Produkt musi być nieużywany, kompletny, w oryginalnym opakowaniu i z wszystkimi akcesoriami.
- Należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).
- Zwrot kosztów zostanie dokonany na konto Klienta w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu i jego pozytywnej weryfikacji.
3. Procedura zwrotu
- Skontaktuj się z nami, wysyłając zgłoszenie zwrotu na adres e-mail: kontakt@pieknytalerz.pl.
- W odpowiedzi otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres, na który należy odesłać produkt.
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. wysłania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu).
4. Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo do reklamacji. W takim przypadku:
- Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzenia oraz opisu problemu na adres e-mail: kontakt@pieknytalerz.pl.
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych od zgłoszenia.
Dziękujemy za wybranie naszego sklepu. W przypadku pytań, zapraszamy do kontaktu – chętnie pomożemy!
Formularz odstąpienia od umowy
Wzór:
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Top Ten Hotels J, Aleja Wolności 67/69, 42-202 Częstochowa
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
1) ___________________________________________________________________
2) ___________________________________________________________________
3) ___________________________________________________________________
4) ___________________________________________________________________
5) ___________________________________________________________________
Data odbioru rzeczy: ___________________
Imię i nazwisko konsumenta: ____________________________________________________
Adres konsumenta: ____________________________________________________________
Numer zamówienia * ________________________
Numer faktury / numer transakcji z paragonu * ________________________
Numer konta bankowego do zwrotu środków : _______________________________________
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _____________
Data: ________________
(*) Podanie wskazanych danych nie jest obowiązkowe, jednakże usprawni i przyspieszy proces zwrotu.